B사의 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 리더십 교육을 다녀왔습니다. 이번 교육의 핵심은 중간관리자가 ‘성과를 만드는 협업’과 ‘관계를 보존하는 갈등관리’ 역량을 동시에 다루는 것이었습니다. 팀 간 이해관계가 상충할수록 조정·중재는 일상이 되고, 지연·재작업·소모적 회의가 손실을 키웁니다. 그래서 협업 구조를 선명히 하고, 갈등을 문제 해결의 연료로 전환하는 실습에 집중했습니다. 이번 글에서는 현장에서 특히 반응이 컸던 두 가지 포인트를 정리해, 학습자 관점의 적용법과 교육담당자가 설계 시 챙겨야 할 요소를 공유합니다. ​협업은 관계가 아니라 구조를 디자인하는 일 ​명확한 역할·결정 규칙이 협업을 만든다.협업이 막히는 이유를 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 개인 성향이나 의지만으로 설명하면 해법이 감정 관리로 쏠립니다. 그러나 현장 사례를 뜯어보면 ‘책임의 경계가 흐림’, ‘의사결정 권한 불명확’, ‘핵심 정보가 제때 공유되지 않음’ 같은 구조적 원인이 먼저 드러납니다. 그래서 첫 과제는 협업을 사람의 선의에 기대지 않고 역할·성과·리듬으로 재설계하는 것입니다.교육에서는 ①핵심 산출물 정의(Outcomes) ②R&R 매트릭스(소유/기여/참여/참고) ③의사결정 규칙(무엇을, 누가, 언제, 어떻게) ④공유 주기(데일리/위클리/마일스톤 리뷰) 네 가지를 30분 내로 그려보는 협업 캔버스를 활용했습니다. 참여자들은 각자의 업무를 캔버스에 올려보며 “내가 기대하는 결과”와 “상대가 기대하는 결과”의 차이를 수치와 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 예시로 명확히 했고, 이 과정에서 불필요한 승인 단계와 이중 보고 라인이 빠르게 제거되었습니다.특히 ‘회의 체질 개선’ 파트에서 결정이 필요한 회의와 정보 공유 회의의 분리를 연습했습니다. 안건별로 의사결정 유형(자문형/합의형/책임자형)을 표기하게 하니, 회의 전에 필요한 분석물이 준비되고 결정이 밀리지 않았습니다. 협업의 품질은 결국 사전 작업의 품질에서 좌우됩니다. 중간관리자는 “회의 전 24시간”의 준비 체크리스트(결정 질문, 대안 2개, 영향도·가성비)를 팀 표준으로 굳히는 것만으로도 즉각적인 체감을 만들 수 있습니다.학습자들의 피드백은 늘 명확하고 비슷합니다. “관계가 좋아도 구조가 불명확하면 충돌했고, 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 구조가 명확해지자 관계가 편해졌다.” 협업의 출발점은 신뢰가 아니라 명확성이며, 신뢰는 그 결과로 따라옵니다.​갈등은 감정이 아니라 이해관계의 언어로 다룬다​갈등은 데이터와 제약으로 조율한다.갈등관리에서 가장 먼저 한 일은 감정과 사실, 추정과 데이터를 분리하는 연습이었습니다. 구성원들은 흔히 “그 팀은 우리 일을 무시해요”라고 말하지만, 실제로는 우선순위·KPI·리스크 허용치가 다르기 때문입니다. 따라서 중간관리자는 갈등 장면을 ‘사람 대 사람’이 아니라 **요구(Needs) 대 제약(Constraints)**의 프레임으로 재정의해야 합니다.교육에서는 3단계 대화 스크립트를 사용했습니다. 1단계 정렬— “이번 분기 내 납기 준수율 98%가 공동 목표다.” 2단계 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 이해— “당신 팀의 제약은 무엇인가? 우리 팀이 모르는 위험은?” 3단계 교환— “우리가 제공할 수 있는 자원/스케줄 조정은 이것, 대신 필요한 것은 이것.” 이때 상대의 요구를 문장 아닌 수치로 확인하도록 했습니다(예: ‘리뷰 시간 48시간’ 대신 ‘T+24시간’). 수치가 나오면 해결책은 자연히 조합됩니다.또 하나의 핵심은 감정 처리의 타이밍입니다. 갈등 직후에는 해석을 멈추고 ‘사실 로그(누가, 언제, 무엇을)’만 남겨 두었다가, 24시간 내에 감정·해석·요구를 구분해서 기록합니다. 교육에서는 감정 어휘 24개를 제공하고 “나는 ○○ 때문에 화났다”가 아니라 “나는 ○○를 중요하게 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 여겨서 실망했다”로 바꾸는 책임 언어를 연습했습니다. 이 표현만으로도 방어가 낮아지고, 해결 중심으로 대화가 전환됩니다.마지막으로, 갈등 해결의 성패는 사후 학습화에 달려 있습니다. 분쟁이 끝나면 ‘어떤 신호를 더 일찍 봤어야 했나?’, ‘어떤 규칙을 추가·삭제할 것인가?’를 회고하여 협업 캔버스를 업데이트합니다. 갈등은 소모가 아니라 프로세스 개선의 단서입니다.​중간관리자의 리더십은 ‘사람을 배려하는 마음’과 ‘일을 설계하는 기술’의 교차지점에서 빛납니다. 협업은 구조로, 갈등은 이해관계의 언어로 다루어야 합니다. 현업으로 돌아가셔서 협업 캔버스 작성 → 의사결정 규칙 표기 → 회의 전 24시간 체크리스트 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 순으로 적용해 보시길 권합니다. 교육담당자께서는 이 세 가지를 교육 후 현업 과제로 설계해 전이율을 높여보기시 바랍니다. ​#김영수강사 #리더십 #팀장리더십 #변화관리 #협업 #갈등관리 #중간관리자 #리더십교육 #HRD #교육담당자 #피드백문화​삼성전자 DS Flash 개발실의 리더분들과 워크숍을 진행했습니다. 조직문화와 혁신, 변화관리를 주제로 ...안녕하세요. 오늘 포스팅에서는 새롭게 시작한 교육 과정이 있어 소개해 드립니다. 이 교육은 2025년 상반...조직의 허리에 해당하는 중간 관리자는 실무와 리더십의 경계에 서 있습니다. 윗선의 전략을 이해하고 아랫...영포티(Young Forty)는 이 말이 처음 등장하던 때와 많이 달라져 개인의 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 트랜드 감각이나 자기 관리의 영...OTT의 활성화로 영화 산업이 침체기를 맞고 있습니다. 그래도 항상 명절이 되면 신작들이 개봉을 하는데...2025년도 어느덧 4분기만을 남겨두고 있습니다. 올 한 해는 정치, 경제, 사회적으로 매우 다양한 변화를 경...​블로그 내 '강의 현장'과 'HRD Insight' 탭에서 더 많은 내용들을 확인하실 수 있습니다!​​김영수 LEARN &ampINSIGHT ​[저서] 신임 팀장 튜토리얼(2024)네이버 도서 상세정보를 제공합니다.​[학력 및 자격] 연세대학교 일반대학원(경제학 석사)고려대학교 교육대학원(교육학 석사)평생교육사MBTI Global Certificate 강사 자격Birkman Method 강사 자격 KAC : 한국코치협회 인증 코치 CFP 중간관리자교육 중간 관리자 리더십 교육 : Certified Financial Planner