기업교육 리본컨설팅 교육 후기 :: 피부과 CS 교육 고객응대 기본 CS 교육 오픈/개원 CS 교육진행 기업ㅣR 피부과 네트워크주관사ㅣ리본컨설팅강의 연사ㅣ리본컨설팅 박유희 대표강의 장소ㅣR 피부과 마포점교육 대상ㅣ오픈/개원 신규 직원​벌써 수년째무섭게 확장하고 있는 피부과 네트워크에서매 지점 오픈 교육을 함께하고 있습니다.​특히 피부과 네트워크에서의 CS 교육은단순한 친절 교육이 아니라,환자의 신뢰와 병원의 브랜드를동시에 만드는 핵심 과정입니다.​이번 리본컨설팅의피부과 네트워크 CS 교육은고객경험을 설계하는 관점에서소통 방식을 재정렬하는 교육으로진행되었습니다.​기존에 진행된 피부과 CS교육 후기는아래 링크를 참고해주세요.​진행 기업ㅣR cs교육'>cs교육'>cs교육'>cs교육 피부과 명동점 강의 연사ㅣ리본컨설팅 박유희 대표 강의 장소ㅣR 피부과 명동점 교육 대상...@ T 의원 세미나 CS 특강 리본컨설팅 비언어 CS 교육 CS 특강으로 인사드린 T 의원의 연말 세미나 ...진행 기업ㅣ클래시스 특강 연사ㅣ리본컨설팅 박유희 대표 강의 장소ㅣ라마다 플라자 호텔 교육 대상ㅣ피부...​​​네트워크 피부과 CS 교육 과정 소개'같은 안내라도 왜 컴플레인이 발생할까?''필요한 필수 안내들을 다 했는데도왜 고객은 만족하지 못할까?''분명히 문제 없이 응대했는데왜 영수증 리뷰가 좋지 않을까?'​많은 피부과 네트워크에서 발생하는응대 직원, 그리고 의료진들의 고민입니다.​리본컨설팅의 네트워크 cs교육'>cs교육'>cs교육'>cs교육 피부과 CS 교육은고객응대 CS 기본 교육부터롤플레잉, 불만고객응대, 고객경험관리,유형별 고객응대까지심화 CS 교육으로 연결되는탄탄한 팔로우업 과정들을 보유하고 있습니다.​어느 업장에나 공통적으로 적용되는기본적인 CS 교육이 아닌,피부과 진료 환경과 환자 특성을 반영한의료 현장 맞춤형 CS 과정으로 진행하는 만큼,다양한 네트워크 피부과 CS교육 경험을 기반으로늘 새로운 교육과정으로 디벨롭하고 있는데요.​접수, 대기, 상담, 시술 전후 안내,비용 설명, 컴플레인 응대 등피부과 현장에서가장 빈번하게 발생하는 상황을 중심으로환자 경험의 흐름에 맞춘 CS교육을 진행합니다.​오픈 멤버로서 우리가 구축해야 할기본 CS 교육(말투, 태도, 표정 등)에 이어실제 cs교육'>cs교육'>cs교육'>cs교육 현장 사례와 롤플레이 실습 중심으로반복 훈련하며,‘알고 있는 매뉴얼’이 아니라‘현장에서 바로 쓰는 응대 기준’을 만들어 갑니다.​​​​왜 리본컨설팅의 CS 교육인가요?​촌스럽지 않은,당연히 알고 있는 내용이 아닌,신선하고 새로운 CS 교육리본컨설팅의 CS 교육은단순 친절을 강조하는과거의 CS교육에서 철저히 벗어나'요즘 고객이 원하는 CS'에 틀에 맞춰새롭고 신선한 내용을 전달합니다.​CS, 좋은 서비스라는 것은고객이 각기 추구하는 니즈와 형태가 다르기 때문에객관화된 가치로 정립할 수 없습니다.​다만, 우리가 놓쳐서는 안될가장 중요한 CS 가치는 분명 존재합니다.​‘환자가 어떻게 느끼는가’를 중심에 두고응대 구조를 설계해고객 경험을 전체적으로상향 cs교육'>cs교육'>cs교육'>cs교육 평준화할 수 있도록​심리 기반의 호감을 만드는 화법,컴플레인을 잠재우는 화법,충성고객을 만드는 화법들까지실전 노하우와 현장 적용 팁들을마구마구 나눠드립니다.​특히 피부과 네트워크의 경우단기 응대 만족을 넘어,재방문과 신뢰, 추천으로 이어지는장기 환자 경험 관리가 무엇보다 중요합니다.이에 따라 리본컨설팅은CS를 이렇게 정의하는 데에서기본 CS 교육을 시작합니다.CS란,잘 웃는 것이 아니라매끄러운 고객 경험 구조를 설계하는 일이다.리본컨설팅은수 년간 항공사 퍼스트 클래스 등다양한 프리미엄 CS 업종에서 근무한 이력,약 15년 간 진행한 다양한 업종의 교육 경험으로가장 우리 업종에 최적화된 교육으로 인사드립니다.​​​​교육 현장에서는 어떤 변화가 일어나나요? cs교육'>cs교육'>cs교육'>cs교육 ​너무나 감사하게도매 지점 오픈때마다교육으로 인사드릴 수 있는 데에는워낙 적극적으로 경청해주시고또 아낌없이 긍정적인 피드백을 나눠주시는의료진, 직원분들이 계셔서 일텐데요.​늘 이 CS교육을 기다려주시고,또 저희 리본컨설팅과 강사명을 콕 찝어재요청해주시는 그 따뜻한 마음 덕분에새로 다가오는 신년에도지속적으로 교육을 이어나갈 수 있게 되었습니다.​리본컨설팅 CS교육은 앞으로도단순히 모든 업종에 적용되는뻔하고 공통된 내용이 아닌,응대 직원들에게 새롭게 다가오는신선하고 실전에 바로 적용 가능한실질적으로 도움이 되는 내용으로 인사드리겠습니다.​​​​​RE:BORN CONSULTING교육 문의디자인씽킹 비즈니스컨설팅 기업교육 맞춤형기업교육 창의적문제해결법​​